Qu’est-ce que la stratégie digitale ?
Le digital a profondément modifié le comportement des acheteurs et des consommateurs. C'est un fait que tout entrepreneur doit prendre en compte s'il veut assurer [...]
Comment fidéliser au mieux ses clients ?
Si vous exercez l'un des nombreux métiers de la vente en ligne, vous n'êtes pas sans savoir que la fidélisation des clients est l'une des [...]
La qualité de l’expérience client (CX) : un atout pour les PME
Le digital a transformé notre quotidien : achats en ligne, échanges privés ou professionnels via les réseaux sociaux, travail collaboratif et formation à distance, paiements [...]
Infobésité : un mal qui affaiblit les entreprises
En information, comme en alimentation, tout est question de mesure et d'équilibre. Or, en ce début de 21ème siècle, la surcharge gagne partout du terrain [...]
La Business Intelligence au service des PME et des e-commerçants
Quelle que soit la taille de votre entreprise, l'analyse des données business, collectées à partir d’une variété de sources internes et externes, est indispensable pour [...]
Client omnicanal : enjeux pour le commerce
Le digital a transformé les habitudes d'achat. Traditionnellement, le marketing analysait et segmentait les clients en fonction des canaux de vente. Aujourd’hui, cette approche cloisonnée [...]
Social Shopping : l’avenir du commerce ?
Les marques ont investi les réseaux sociaux en masse, espérant s’y (re)faire une humanité, y gagner en notoriété mais aussi y vendre leurs produits et [...]
SWOT, TOWS et stratégie
L'analyse SWOT est un outil de planification stratégique qui aide les entrepreneurs à identifier leurs forces et leurs faiblesses, ainsi que les opportunités et les [...]
Bien connaître ses concurrents pour renforcer sa compétitivité
Plus que jamais, à l’heure de l’ubérisation galopante, les entrepreneurs évoluent sous la pression constante de la concurrence. Au lieu de la considérer comme un [...]
Les nouveaux business models (NBM) à l’ère digitale
Nul doute, la révolution numérique modifie en profondeur le paysage économique. Toutes les entreprises sont impactées. De nouveaux acteurs disruptent chaque secteur de l’économie traditionnelle. [...]
Le phygital, l’avenir du commerce : objectifs, défis, outils et exemples
Contraction des termes physique et digital, le phygital traduit l’inexorable digitalisation du monde en général et du commerce en particulier. Bousculés par l’e-commerce les magasins [...]
Les moments clés du parcours d’achat de vos clients
L'hyper-connectivité a changé les comportements et les attentes des consommateurs. Aujourd'hui, ils naviguent d'un écran à l'autre et du virtuel au réel, pour comprendre, trouver, [...]
PME : avez-vous adapté votre marketing ?
A n’en pas douter, vous êtes curieux. C’est dans vos gênes d'entrepreneurs ! Vous suivez donc l'évolution du marketing: marketing digital, médias sociaux, marketing de contenu, référencement, [...]
7 objectifs pour la transformation digitale de votre PME
Renforcer la compétitivité et assurer la pérennité de votre entreprise passe par une transformation digitale en profondeur. Créer (ou améliorer) votre site web ou investir les réseaux [...]
L’ingrédient manquant du marketing moderne
On le répète assez souvent: une marque n'est pas une entreprise. Ce n'est pas non plus un message marketing. Ce n'est même pas un produit. [...]
Growth Hacking: buzzword ou véritable levier de croissance ?
Si vous vous intéressez à l'évolution du monde du business en général et des startups en particulier, vous aurez certainement entendu parler de Growth Hacking et vous vous [...]
Avez-vous adapté votre stratégie commerciale ?
Pour les sociétés comme pour les individus, la façon d'envisager un achat a fort évolué au cours de la dernière décennie. C'est bien sûr dû [...]
Fidélisation et fidélité client: ne confondez pas les genres !
Comme tout entrepreneur vous rêvez de vous constituer une base solide de clients fidèles et vous songez à mettre en place un système de fidélisation. [...]
Donner du sens à son entreprise : réfléchir au pourquoi.
Connaissez-vous Simon Sinek ? Ce conférencier britannique, auteur de livres à succès sur le management et la motivationn inspire depuis des années de très nombreux entrepreneurs, [...]
Les cercles du marketing
Bien des entrepreneurs croient encore que le marketing se cantonne au cercle extérieur où marketing = publicité. Pour faire du marketing, ils prennent ce que [...]
Communiquer: un must pour toutes les PME
Faute de moyens, de temps ou de compétences, la communication est souvent reléguée au second plan par les entrepreneurs et les petites PME. Pourtant, une [...]
De l’acheteur satisfait au client fidèle
La fidélisation des clients est un thème récurrent du marketing. Et l’art et la manière de convertir un acheteur satisfait en un client fidèle est [...]