De l’USP à l’UVP : évolution d’un concept
Dans un marché où les concurrents se ressemblent tous (ou presque), vos efforts commerciaux risquent d'être vains si vous ne parvenez pas à rapidement faire [...]
L’inbound marketing pour améliorer vos performances commerciales
Les mauvaises performances de votre équipe de vente peuvent complètement bloquer la croissance de votre entreprise. Que faire si vous en arrivez là? Licencier, remplacer, embaucher plus [...]
ZMOT, FMOT, SMOT : les moments de vérité du parcours d’achat
Les nouveaux consommateurs vivent en ligne autant que dans la réalité. Ils sont connectés en permanence. Ils réseautent, suivent des marques, s'abonnent à des magazines [...]
Fidélisation et fidélité client: ne confondez pas les genres !
Comme tout entrepreneur vous rêvez de vous constituer une base solide de clients fidèles et vous songez à mettre en place un système de fidélisation. [...]
La carte d’empathie pour mieux connaître ses clients
Connaître son client: voilà assurément une clé du succès d'une entreprise ! L’heure est d'ailleurs à l’analyse des données statistiques fournies par des CRM (Customer Relation Management) [...]
6 tactiques pour convertir vos prospects en clients
Pour renouveller des pratiques traditionnelles qui s’essoufflent, certains marketeurs se tournent vers le neuromarketing. Cette discipline émergente, parfois critiquée, vise à mieux cerner les comportements [...]