Cadeau d’entreprise : entre gratitude et opération marketing rentable

Vous êtes ici:||, Marketing|Cadeau d’entreprise : entre gratitude et opération marketing rentable

Mise à jour :

La fin d’année approche. Pour de nombreuses entreprises c’est l’occasion de remercier employés, clients et partenaires. Cette pratique vieille comme le commerce mérite qu’on s’y attarde un instant car même si elle met en avant le côté humain des affaires, c’est aussi une formidable opération marketing.

Quelques chiffres

Chaque année, les entreprises investissent 31 milliards d’euros (source : étude IREP/France PUB 2013) sur le marché de la communication dont 1,323 milliard dans la publicité par l’objet. Devant la radio (2,9%) et l’affichage (4,4%), ce vecteur concentre 4,4% des dépenses publicitaires. (source : 2FPCO)

Pourquoi les entreprises offrent-elles des cadeaux ?

Pour près de 50% des sociétés françaises, l’objectif prioritaire est de « stimuler et motiver les partenaires et les collaborateurs ».
En Belgique, près de 73% des entreprises du secteur privé offrent un cadeau de fin d’année à tout leur personnel (source : Accor Services).

infographie-promocadeaux

Quels secteurs offrent le plus de cadeaux ?

50% du marché est capté par 4 secteurs : banques & assurances (17%), culture/édition/éducation (14%), commerce/distribution (10%) et services (10%).

Quels sont les cadeaux les plus offerts ?

  • des produits gastronomiques ou des colis gourmands (34,3 %),
  • du champagne, des vins ou spiritueux (32,3%)
  • des objets multimédia (tablette, étui pour iPad, clés USB, casque audio) (26%)
  • les objets connectés font une entrée remarquée dans ce hit parade tout comme les productions locales.

infographie-promocadeaux2

Quel est le montant dépensé ?

En France, le budget moyen se situe entre 30 et 65€ pour 38% des entreprises. 34% dépensent plus de 65€/personne. (source Omyage) En Belgique, la valeur moyenne du cadeau offert aux employés s’élève à 56€ (source Accor). Aux États-Unis la fourchette est plus large comme le montre le tableau ci-dessous (source Incentivemag)

L’échange de cadeaux : un pratique vieille comme le monde

Les chefs tribaux échangeaient déjà des cadeaux pour préserver la paix, obtenir protection ou nourriture. Aujourd’hui encore les cadeaux ponctuent les temps forts de la vie d’une entreprise. Et même si les types de cadeaux et les moments pour les partager ont évolué au fil du temps, ils font partie de notre culture.

L’essor des cadeaux d’entreprise, tels que nous les connaissons aujourd’hui, remonte aux années 1950. À cette époque, il s’agissait surtout de remercier les « gros » clients. Progressivement la pratique s’est élargie aux employés, aux fournisseurs et à un cercle de privilégiés (journalistes, actionnaires, etc.).

Le cadeau d’affaires vise bien sûr avant tout à marquer sa gratitude envers ses clients et employés fidèles mais c’est aussi un formidable outil marketing. Le plus souvent personnalisé avec le logo de l’entreprise (dans près de 70% des cas), il contribue, à peu de frais, à renforcer la notoriété de l’entreprise.

statsobjetpub
À l’ère du marketing relationnel et social, les cadeaux créent un lien précieux entre l’entreprise et ses partenaires. Et le cercle des bénéficiaires s’élargit encore puisqu’il inclut désormais les ambassadeurs digitaux de la marque (meilleurs suiveurs sur les réseaux sociaux, bloggeurs influents, etc.).

Tendances et évolution des cadeaux d’entreprise

Même en temps de crise, le marché du cadeau d’affaires continue à prospérer. C’est que les fêtes de fin d’année sont l’occasion d’exprimer sa gratitude et surtout de rappeler des valeurs humaines chargées d’émotion. C’est le moment de resserrer les liens avec ses clients, de récompenser les équipes … et de faire briller les valeurs de l’entreprise.

Acheter moins mais mieux
Si le nombre de cadeaux a tendance à diminuer, leur valeur par contre augmente. Car les entreprises ont bien compris qu’offrir des cadeaux de qualité était une marque d’estime vis-à-vis de leurs clients et collaborateurs et un formidable coup de pouce pour l’image de l’entreprise.

cadeau d'affaires

À la recherche du cadeau idéal
Pour les directions marketing, après les critères de prix et de qualité, c’est l’originalité du cadeau qui détermine son choix. Rien d’étonnant puisqu’il s’agit de marquer les esprits et de se différencier de la concurrence. Fini les cadeaux de masse. Le big data permet de mieux connaître les personnes qui recevront un cadeau et bien sûr de le personnaliser en fonction de ses goûts et habitudes. Cela permet d’éviter certains faux pas (comme offrir un coffret de foie gras à un végétarien).

 

Jouer sur l’émotion pour renforcer les liens
Lorsqu’une personne reçoit un cadeau, elle se sent spéciale, privilégiée.  Et plus le cadeau est ciblé et personnalisé, plus il la touchera.
Mais au-delà du cadeau, c’est aussi sa transmission qui importe : comment allez-vous le donner ? En main propre, accompagné d’un message manuscrit, à l’occasion d’une réception ? La mise en scène est d’autant mieux perçue qu’elle est réfléchie et soignée.

S’inscrire dans la durée
Au-delà de l’impact du cadeau (l’effet wow), pensez à sa longévité. Trouver des objets qui durent et laissent un souvenir, voilà le défi ! Les statistiques montrent qu’une personne peut garder plusieurs mois un cadeau d’affaires utile.

Les règles d’or du cadeau d’entreprise

Mieux vaut éviter de mettre votre interlocuteur dans l’embarras avec un cadeau inapproprié ou disproportionné. Pensez également à la manière dont vous transmettrez ce cadeau.

  1. Joindre un mot d’accompagnement personnalisé à votre cadeau. Fuyez aussi les distributions froides et impersonnelles. Si possible, remettez votre cadeau en main propre. Le lien que vous créerez sera d’autant plus fort.
  2. Soigner l’emballage mais sans tromper sur le contenu. Pas de contenant somptueux pour un contenu médiocre. Tout est dans la cohérence et la mesure.
  3. Ne pas offrir le même cadeau à tout le monde, sans distinction de hiérarchie ou de fonction (client / employé / partenaire). Le geste est souvent plus important que la valeur. Songez aussi à remercier les personnes qui aident votre entreprise au quotidien (assistante, adjoint, comptable,…)
  4. Ne pas faire un cadeau uniquement promotionnel (votre marque peut être visible mais discrète). Il ne faut pas confondre objet publicitaire et cadeau de fin d’année. L’idée n’est pas de vous mettre en valeur à tout prix. C’est la chaleur de la relation qui importe, c’est la reconnaissance qui prime.

En conclusion

Quel que soit le cadeau que vous choisirez d’offrir cette année, et à qui vous l’offrirez, assurez-vous qu’il soit qualitatif et chargé de ce petit supplément d’âme qui fera briller les yeux de celui qui le reçoit. Miser sur l’humain et la gratitude est toujours rentable !

corporate gifting

By | 2018-04-11T19:39:58+00:00 21 novembre 2016|Categories: Actus, Marketing|0 commentaire

Laisser un commentaire

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

Cadeau d’entreprise : entre gratitude et opération marketing rentable

Send this to a friend