L’emailing est un élément essentiel d’une stratégie marketing réussie, permettant aux PME de toucher leur audience, de fidéliser leurs clients et de stimuler les ventes. Cependant, il peut être difficile de choisir la plateforme d’emailing la mieux adaptée à votre entreprise parmi toutes les options disponibles.
Dans cet article, nous allons aborder l’importance de l’emailing dans une stratégie marketing, définir les critères à prendre en compte lors de la sélection d’une plateforme, et vous proposer une short list de 5 plateformes d’email marketing particulièrement adaptées pour les PME.
Sommaire
L’importance de l’emailing dans une stratégie marketing
L’email marketing est un outil puissant pour établir et entretenir des relations avec vos clients. Il vous permet de communiquer directement avec votre audience, de promouvoir vos produits et services, et d’informer vos clients des dernières nouvelles et offres de votre entreprise. Lorsqu’il est utilisé efficacement, l’email marketing peut générer un retour sur investissement important et contribuer à la croissance de votre PME.
Voici quelques données chiffrées qui illustrent l’importance de l’emailing dans une stratégie marketing :
- Retour sur investissement (ROI) : Selon une étude de la DMA (Data & Marketing Association), l’email marketing offre un retour sur investissement médian de 122 %, soit plus de quatre fois supérieur à celui des autres canaux de marketing, tels que les médias sociaux, le marketing direct et la publicité en ligne.
- Taux d’ouverture et de clic : Selon une étude de Campaign Monitor, les taux d’ouverture moyens pour les campagnes d’email marketing en Europe se situent autour de 24 %, tandis que les taux de clics atteignent environ 3,1 %. Ces chiffres montrent que les campagnes d’email marketing en Europe génèrent un engagement significatif auprès des destinataires.
- Préférence des consommateurs : Une enquête réalisée par Adobe auprès de consommateurs européens a révélé que 61 % des personnes interrogées préfèrent recevoir des offres et promotions de la part des marques par email plutôt que par d’autres canaux de communication.
- Nombre d’utilisateurs d’email : Selon Statista, il y avait environ 4,3 milliards d’utilisateurs d’email dans le monde en 2023, et ce nombre devrait atteindre 4,6 milliards d’ici 2025. Cela démontre que l’email reste un canal de communication largement utilisé et pertinent pour toucher un large public.
- Efficacité pour la génération de prospects : Une enquête réalisée par Demand Metric et la Content Marketing Institute a révélé que 81 % des spécialistes du marketing B2B estiment que l’email marketing est la tactique la plus efficace pour la génération de prospects.
Critères de sélection pour une plateforme d’emailing adaptée aux PME
Facilité d’utilisation
Les PME et les petites entreprises ont souvent des ressources limitées en termes de temps et de compétences techniques. Il est donc important de choisir une plateforme intuitive et facile à prendre en main, même pour les utilisateurs non spécialistes.
- Mailchimp : Interface intuitive et guides étape par étape pour faciliter la création et l’envoi d’emails.
- Sendinblue : Plateforme en français avec une interface conviviale pour les utilisateurs débutants.
Fonctionnalités et flexibilité
Les petites entreprises ont des besoins spécifiques en matière d’email marketing. Assurez-vous que la plateforme offre des outils pour la personnalisation des emails, l’automatisation des campagnes, l’analyse des données et la segmentation de votre audience, tout en étant suffisamment flexible pour s’adapter à la croissance de votre entreprise.
- GetResponse : Offre des outils complets pour les PME, comme la personnalisation, l’automatisation et la création de landing pages.
- ActiveCampaign : Solution axée sur l’automatisation du marketing et le CRM, idéale pour les PME souhaitant
Tarification adaptée
Les petites entreprises doivent souvent composer avec des budgets serrés. Comparez les offres des différentes plateformes pour choisir une solution qui s’adapte à votre budget, en tenant compte des coûts additionnels éventuels, tels que les frais d’envoi d’emails supplémentaires ou l’accès à des fonctionnalités premium.
- Sendinblue : Offre un plan gratuit avec des fonctionnalités de base et des plans payants abordables pour les petites entreprises.
- MailerLite : Propose des plans compétitifs et adaptés aux PME, avec une tarification basée sur le nombre d’abonnés.
Support client accessible et réactif
Les PME et les petites entreprises peuvent ne pas disposer d’équipes dédiées pour gérer leurs campagnes d’emailing. Privilégiez les plateformes offrant un support client réactif et de qualité, avec des ressources d’aide en ligne, des tutoriels et un service client disponible pour vous accompagner dans la mise en place et la gestion de vos campagnes.
- Sendinblue : Support client en français, avec une base de connaissances complète et une assistance par email et chat en ligne.
Délivrabilité optimisée
La délivrabilité des emails est essentielle pour assurer le succès de vos campagnes, en évitant que vos messages ne soient considérés comme du spam ou bloqués par les filtres anti-spam. Optez pour une plateforme ayant une réputation solide en matière de délivrabilité et proposant des conseils pour optimiser
- Mailjet : Solution française avec une solide réputation en matière de délivrabilité, offrant des conseils pour optimiser la délivrabilité de vos emails.
Intégration avec d’autres outils
Les petites entreprises utilisent souvent plusieurs outils pour gérer leurs activités, tels que des CRM, des logiciels de gestion des ventes ou des plateformes de médias sociaux. Assurez-vous que la plateforme d’emailing que vous choisissez s’intègre facilement avec ces outils pour faciliter la synchronisation de vos données et optimiser votre stratégie marketing globale.
- Mailchimp : Intégrations avec de nombreux outils populaires, comme Shopify, WordPress, Salesforce et Zapier.
- Sendinblue : Intégration avec des CRM, des logiciels de gestion des ventes et des plateformes de médias sociaux, comme HubSpot, Pipedrive et Facebook.
Caractéristiques à rechercher dans un outil d’email marketing
Afin de choisir la solution la plus adaptée à votre entreprise, examinez les caractéristiques et spécificités de chaque plateforme. Voici ce que vous devriez rechercher :
- Éditeur d’email convivial et personnalisable : pour créer des emails attrayants et adaptés à votre image de marque.
- Automatisation des campagnes et scénarios d’envoi : pour gérer vos campagnes plus efficacement et gagner du temps.
- Segmentation avancée et ciblage de l’audience : pour cibler vos messages en fonction des besoins et des intérêts de vos abonnés.
- Gestion de la liste de contacts et conformité aux réglementations
- Intégration avec d’autres outils : pour faciliter la synchronisation de vos données et optimiser votre stratégie marketing globale.
- Reporting et analyse : pour suivre les performances de vos campagnes et identifier les axes d’amélioration.
- Fonctionnalités d’envoi de SMS marketing
Top 5 des plateformes d’email marketing adaptées pour les PME
Voici notre top 5 des solutions d’email marketing adaptées aux besoins des PME, avec leurs principaux atouts, coûts et objectifs marketing auxquels elles répondent le mieux :
| Plateforme | Principaux atouts | Plan gratuit | Plan payant | Objectifs marketing |
| Mailchimp | Éditeur d’email intuitif, modèles personnalisables, intégrations | Gratuit jusque 2000 contacts | 31$/mois pour 2500 contacts | Convient aux PME souhaitant une solution complète et facile à utiliser |
| Sendinblue | Plateforme en français, automatisation, SMS marketing | 300 emails / jour | 20 €/mois pour 10000 emails | Idéal pour les PME recherchant une solution polyvalente et abordable |
| GetResponse | Automatisation, landing pages, webinaires | non | Plans payants à partir de 12,30 €/mois | Convient aux PME souhaitant développer leur marketing automation |
| ActiveCampaign | Automatisation avancée, CRM intégré, segmentation | non | à partir de 9 €/mois pour 500 contacts | Idéal pour les PME voulant approfondir leur relation client et automatisation |
| MailerLite | Tarification compétitive, segmentation, éditeur d’email | 1000 contacts | 15$ /mois pour 2500 contacts | Convient aux PME ayant un budget limité et recherchant des fonctionnalités essentielles |
Il existe bien sûr de nombreuses autres solutions d’emailing. Pour en savoir plus sur les différents logiciels d’emailing disponibles sur le marché, consultez ce comparatif détaillé des logiciels emailing.
Conclusion :
Choisir la bonne plateforme d’emailing est crucial pour assurer le succès de vos campagnes marketing et contribuer à la croissance de votre PME. Prenez le temps d’évaluer les critères et caractéristiques mentionnés dans cet article, et n’hésitez pas à tester plusieurs solutions avant de vous engager.
