Que vous soyez commerçant, profession libérale, consultant, auto-entrepreneur, TPE ou PME, ne pas avoir de site internet est une erreur impardonnable. Quel que soit votre domaine d’activité. Pourquoi? Parce que Google a remplacé les annuaires papier et que vos futurs clients commencent généralement leur parcours d’achat par une recherche ou une comparaison de produits en ligne. Pour autant, avoir un site vitrine ne suffit pas et toutes les propositions des agences web ne garantissent pas le succès. Tant s’en faut! 

Votre site : vitrine de l’entreprise

Qu’est-ce qu’une vitrine ? Traditionnellement, c’est l’espace d’un magasin visible depuis la voie publique. Elle montre les produits en vente dans ce commerce.

« Emballage, fenêtre, ou paroi, le verre fonde une transparence sans transition : on voit, mais on ne peut toucher. La communication est universelle et abstraite. Une vitrine, c’est féerie et frustration mais aussi information qui est la stratégie même de la publicité. » Jean Baudrillard

Sur le web, votre vitrine c’est votre site. Et si la fonction première de votre site est bien, comme pour la vitrine d’un magasin, de montrer, elle doit aussi donner envie de pousser la porte et de rentrer dans le magasin. Vous l’aurez compris, votre site doit aller plus loin que la simple séduction.  Car, si beau soit-il, le design ne fait pas la valeur du site web, il n’en est qu’une composante parmi d’autres.

Pour savoir si votre site est susceptible d’amener le client (ou l’internaute) à rentrer dans votre magasin (ou à prendre contact avec vous), voici une série de questions à se poser:

  • Votre site est-il la version web de votre plaquette commerciale?
  • Votre site comporte-t-il de 5 à 10 pages statiques mises en place il y a quelques années?
  • Vous n’avez plus touché à votre site depuis sa création ou depuis plus d’un an.
  • Vous n’avez jamais regardé les statistiques de fréquentation de votre site.
  • Vous recevez très peu de demandes via votre site.
  • Vous ne savez pas ce que les internautes en pensent.

Si vous avez répondu OUI à plusieurs des questions et affirmations ci-dessus, il est grand temps d’agir. Car, un site qui n’incite pas les internautes à passer à l’action (pour demander une info, une offre ou une démo) ne sert à rien!  Vous avez perdu votre temps et dépensé votre argent en vain. Car quel que soit la nature de votre activité ou la taille de votre entreprise, vous avez un objectif commun: trouver de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.

La dynamique d’une présence web

Certes, un site vitrine présente votre entreprise, informe sur vos services et met en valeur vos produits. C’est un bon début mais cela ne suffit pas! Si l’on reprend la comparaison avec le magasin physique, l’utilité de la vitrine saute aux yeux: attirer les clients et les convaincre d’acheter ! Comment faire pour un site ? 

Tous les créateurs de site, agence ou freelance, s’accordent à dire que :

  • Votre site est la vitrine de votre entreprise et doit a minima présenter vos produits et vos services.
  • Votre site vous rend visible et crédible aux yeux des consommateurs connectés
  • Votre site devrait vous amener de nouveaux clients

Toutefois, la plupart des créateurs de site « low cost » oublient de préciser certaines choses :

  • La qualité du contenu de votre site est primordiale. Or, structurer et présenter son contenu pour répondre aux attentes des internautes ne s’improvise pas.
    Ce travail n’est pas inclus dans le prix des packs web. Et trop d’agences se bornent à intégrer votre contenu tel quel. Donc, pas d’optimisation et pas de réflexion sur la pertinence du contenu que vous leur livrez.
  • L’ajout régulier de contenu frais est indispensable. C’est un des critères pris en compte par Google.
    Et donc, si vous n’avez pas le temps ou la volonté de vous en charger, il faudra l’externaliser et prévoir un budget pour ce poste. Sinon, votre investissement de départ aura été inutile.
  • Sans travail sur le référencement, sur les mots clés et sur le maillage de liens, vous aurez peu de chance d’apparaître en tête des recherches Google.
    Une fois de plus, le budget SEO est généralement absent des offres de base.
  • Sans promotion, via les réseaux sociaux ou via des emailings, votre site restera une île isolée au milieu d’un océan d’informations et d’une multitude d’autres sites.

Bref, vous aurez payé entre 500 et 5000€ (en une fois ou en plusieurs mensualités – faites toujours le calcul total) pour pas grand chose !
Pour devenir et rester crédible, il vous faudra très rapidement ré-investir dans une vraie stratégie web.

Pourtant vous êtes probablement très fier de votre joli site qui explique qui vous êtes et ce que vous faites. Stop. Réfléchissez un instant et posez-vous les vraies questions:

  • Si votre site a plus de 2 ans, son design risque fort d’être dépassé  et de ne pas être adapté pour les usages nomades. Or, le nombre de personnes qui consultent les sites à partir d’appareils mobiles ne cesse d’augmenter. Vous vous coupez donc de toute une partie de votre public.
  • Si votre site a moins de dix pages, vous aurez peu de chance d’apparaître dans les résultats de recherches sur les mots clés pour votre secteur d’activité. Vous pouvez bien sûr viser des mots clés très spécifiques et locaux – mais cela implique une connaissance fine des règles changeantes du référencement.
  • Si vous n’avez pas ajouté de contenu les 6 derniers mois,  le trafic vers votre site peinera à décoller. Et c’est normal, les internautes n’y reviendront pas (puisque rien ne s’y passe).  Et comme il y a peu d’informations susceptibles de drainer du trafic, vous attirerez peu de nouveaux visiteurs.

Voilà pourquoi un site vitrine ne peut être qu’un point de départ.  Il doit impérativement s’inscrire dans une stratégie de communication web globale, dans une volonté de rester visible et crédible sur le net, dans un effort continu de dialogue et d’interaction avec votre public cible. Votre site web doit être vivant. Tout comme votre entreprise. Imaginez que rien ne s’y passe … personne ne vous ferait confiance. 
C’est pareil au niveau de votre présence web : votre crédibilité dépend de votre dynamisme et de votre présence active.

Vous pensez ne pas avoir de contenu à ajouter régulièrement sur votre site ? C’est ce que j’entends très souvent. Détrompez-vous! Il y a toujours quelque chose à dire quel que soit votre domaine d’activité.  Vous en savez, par définition, plus que vos clients. Alors, distillez ce savoir à travers un blog ou sur votre site.  Avoir un site dynamique n’implique pas nécessairement de dépenser des sommes astronomiques mais cela exige régularité et endurance.

En conclusion

Créer une présence web de valeur ressemble plus à  un marathon qu’à un sprint. Cela demande entrainement régulier et endurance. Et, comme pour le marathon, pas besoin d’investir dans du matériel sophistiqué pour réussir, il faut avant tout un bon équilibre énergétique (se concentrer sur l’essentiel: attirer des clients), une motivation sans faille et un mental d’acier.

Et maintenant, à vous de jouer !