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Pourquoi avez-vous besoin d’objectifs marketing écrits ?
Chaque entrepreneur veut réussir. Pour autant, le succès n’est pas un objectif, c’est la conséquence de la réalisation de plusieurs objectifs. De même, s’il veut faire progresser son marketing digital, il doit impérativement définir ses objectifs marketing. Non pas dans sa tête mais par écrit.
Pourquoi est-ce important d’écrire ses objectifs marketing ? Parce que nous sommes des êtres visuels et que ce que nous voyons influence notre façon d’agir. Une étude de 3M Corporation a révélé que les humains traitent ce qu’ils voient 60.000 fois plus vite que s’ils devaient imaginer des concepts. Dans le même ordre d’idées, vous avez plus de chances de poursuivre (et atteindre) vos objectifs si vous pouvez les voir.
Or, un très grand nombre de petites entreprises ne prend pas le temps de réfléchir, et encore moins de mettre par écrit ses objectifs marketing, ni même sa stratégie digitale. Pourtant, fixer des objectifs permet d’ancrer un projet dans le concret, de passer de l’idée à la réalité. C’est toute la différence entre « un jour j’ouvrirai un magasin de chaussure en ligne» (= souhait, rêve) et « en juin 2022 je lance le site www.bigfoot.com pour la vente en ligne de chaussures de grandes tailles » (=un projet concret, vérifiable).
Fixer des objectifs donne tout à la fois une vision à long terme et une motivation à court terme ; cela vous aide à rester concentré et à organiser votre temps et vos ressources pour en tirer le meilleur parti. Et plus les objectifs sont clairs, plus ils sont un facteur de réussite puissant.
Comment définir des objectifs SMART ?
Pour aider les managers à définir de « bons » objectifs, les anglo-saxons ont développé dans les années 1980 une méthode issue de l’industrie et de la gestion de projets. Il s’agit du modèle S.M.A.R.T. Un concept de management qui permet d’optimiser la planification et la gestion des tâches au sein d’un plan marketing.
SMART, en anglais, est à la fois un acronyme et un adjectif qui signifie intelligent, futé. Les cinq lettres qui le composent correspondent à cinq qualités d’un « bon » objectif : spécifique, mesurable, atteignable, réalisable, temporellement défini.
Spécifique : c’est-à-dire précis et sans équivoque. Fuyez les généralités du style «augmenter mon chiffre d’affaire». Attention, il s’agit de définir ce que vous voulez réaliser et pas seulement les moyens pour y arriver.
Mesurable : grâce à une série de critères permettant de mesurer les progrès. L’indication précise d’un chiffre d’affaire à atteindre est un indicateur valable et un élément motivant. « Augmenter le CA de 10% d’ici la fin de l’année ».
Acceptable : gardez les pieds sur terre ; faites la part entre rêve et ambition légitime, tout en fixant des objectifs motivants et incitant au dépassement! Et n’oubliez pas que vos collaborateurs doivent aussi pouvoir s’approprier les objectifs fixés.
Réaliste: par rapport à vos moyens financiers, au temps que vous pouvez investir et aux compétences disponibles, tout en tenant compte du contexte.
Temporel : autrement dit, défini dans le temps avec une durée, une date butoir, des étapes. Il s’agit d’éviter la procrastination. Cela implique de trouver la juste mesure afin de s’accorder suffisamment de temps tout en restant performant. A la manière du guépard qui n’a qu’une minute pour capturer sa proie sinon la trop grande dépense d’énergie risque de lui porter préjudice.
Source : www.e-marketing.fr
Quels sont les avantages des objectifs SMART ?
Définir des objectifs SMART prend un peu plus de temps mais cela en vaut la peine. L’exercice sera utile à bien des égards.
- Donner une direction claire et réaliste – Chacun sait exactement ce qu’on attend de lui. Et le fait que les objectifs soient réalisables renforce la motivation des équipes.
- Mesurer les progrès – les travailleurs sont d’autant plus motivés que les objectifs sont clairs et qu’ils reçoivent un feedback approprié sur leurs performances.
- Analyser et améliorer – évaluer ce qui a fonctionné et pourquoi, permet d’apporter les changements nécessaires pour améliorer votre marketing digital.
Vos objectifs marketing sont-ils SMART ?
De nombreux plans marketing se caractérisent par des objectifs trop vagues, peu réfléchis ou mal connectés à la vision de l’entreprise et aux objectifs business.
Pour être plus performant, restez simple et réaliste mais balisez la route. Pour chaque action marketing, définissez des objectifs clairs, fixez les dates, les étapes et les ressources nécessaires, tant humaines que financières. Et n’oubliez pas d’évaluer le succès de vos actions. Bref, be SMART !
