Comment les marques doivent se servir des réseaux sociaux

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Comment les marques doivent se servir des réseaux sociaux

Un article très intéressant de l’agence « Full Digital » Emakina sur le rôle des médias et réseaux sociaux pour les marques.

Car il est de plus en plus évident que les médias sociaux comme Facebook, Twitter, etc. sont « incapables de répondre à la composante fondamentale de la relation au client d’aujourd’hui qu’est l’expérience. »

Une nouvelle étape s’ouvre après la ruée massive vers les plates-formes et le désinvestissement des espaces « maison ».  Les marques n’ont plus d’autre choix que de réinvestir leur territoire numérique, hors des réseaux généralistes, sous peine de lasser leurs clients. Et le défi commence en interne. Car c’est à ce niveau que débute l’expérience client. Les réseaux sociaux quels qu’ils soient n’apporteront rien à une entreprise qui ne se transforme pas entièrement.

Lire l’article en entier sur le blog d’Emakina.

 

By | 2018-04-11T19:40:09+00:00 29 juillet 2014|Categories: Réseaux sociaux|0 commentaire

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