6 outils pour gérer vos réseaux sociaux

Hootsuite

Hootsuite est probablement l’outil de gestion des médias sociaux le plus complet et le plus connu. Il compte aujourd’hui plus de 15 millions d’utilisateurs. Cette plateforme tout-en-un permet de gérer plusieurs profils seul ou en équipe, de préparer, conserver et planifier vos contenus, de mesurer votre ROI social, et plus encore. Elle vous aide à créer des campagnes, des concours etc. Toutefois, la richesse de la plateforme peut effrayer les débutants. Il faut donc prendre un peu de temps pour apprivoiser l’outil mais cela en vaut la peine.

Points forts :

• Programmation et publication sur 35 réseaux sociaux
• Analyse & évaluation de vos publications et activités, avec option d’analyse en temps réel pour examiner la progression de chaque contenu.
• Écoute sociale: vous suivez chaque conversation qui peut influencer la réputation de votre marque. Un seul tableau de bord pour rassembler les commentaires de plusieurs réseaux.
• Flux de recherche sur base de hashtags et mots-clés et possibilité de conserver les contenus.
• Travail en équipe: excellent outil pour les équipes à distance et les entreprises internationales.
• Service client. Avec HootSuite, vous pouvez « socialiser » votre service client et être présent quand et où ils souhaitent vous contacter.
• La fonctionnalité reputology permet de suivre les avis clients de plusieurs endroits et de surveiller Yelp, Google, les avis Facebook et plus.

Réseaux Sociaux : plus de 35 réseaux, dont Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Foursquare, YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, et plus.

Tarification : Plan gratuit, 19€, 99€, 499€ par mois, et tarif d’entreprise (avec un essai gratuit de 30 jours)

Tutos : Guide de démarrage rapide – Hootsuite

Buffer

Buffer est une plate-forme de gestion des médias sociaux intuitive et simplifiée, avec des outils pour l’édition, le partage, l’analyse et la collaboration d’équipe. L’outil se concentre sur les publications plutôt que sur l’analyse complète de vos réseaux sociaux. Moins riche et multifonctions que Hootsuite ou SproutSocial.

Points forts :

• Une interface claire et des fonctions d’analyse simples.
• Une extension Chrome qui facilite le partage simultané sur Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ et LinkedIn.
• Bonus : Pablo, un outil gratuit de création d’images.
• Buffer a l’un des meilleurs blogs sur les médias sociaux, avec des guides détaillés et des études de cas qui peuvent vous aider à maîtriser votre approche si vous êtes novice.

Réseaux Sociaux : Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Pinterest et Instagram

Tarification : Plan gratuit, 10€, 99 $, 199 $ et 399 $ par mois (avec un essai gratuit de 14 jours)

Tuto : Utilisation de Buffer

Sprout Social

Comme Hootsuite ou Buffer, Sprout Social combine plusieurs outils de gestion des médias sociaux en une seule plate-forme – de la planification à la veille, en passant par le reporting. Mais l’objectif principal de Sprout Social est la gestion de la relation client à travers les réseaux sociaux, vous permettant de gérer et répondre rapidement aux commentaires et réactions pour satisfaire vos clients.

Points forts :

• Solution complète de gestion des médias sociaux : marketing, gestion, service à la clientèle sociale et analyse des médias sociaux.
• Système orienté client. Avec Sprout Social, vous pouvez obtenir des commentaires authentiques. Outil fiable de CRM social.
• Un tableau de bord intuitif. bien organisé, il regroupe toutes les opérations importantes, divisé en six sections distinctes : Messages, Tâches, Feed, Publications, Découverte et Reporting.
• Outil collaboratif – permet d’assigner des tâches aux membres d’une équipe afin de garantir que chaque message soit pris en charge par la personne la plus appropriée.
• Convivial pour les entreprises. offre une variété de fonctions et de plans tarifaires pour gérer un nombre illimité de pages et de profils.
• Rapports analytiques élaborés.
• L’outil Landscape permet de rogner des images pour produire des tailles optimisées pour les profils de médias sociaux, des messages et des campagnes.

Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+

Tarifs : 99 $, 149 $ et 249 $ par utilisateur par mois (avec un essai gratuit de 30 jours)

Tuto : Sprout Social, la gestion pro de tous vos médias sociaux – Les Outils de la Veille

Agorapulse

Agora Pulse est le n°1 français. Cette plate-forme tout-en-un offre sensiblement les mêmes fonctionnalités que Hootsuite ou SproutSocial.  Essentiellement axée sur Facebook, Twitter et Instagram. Chaque plateforme dispose d’un tableau de bord individuel avec un instantané des statistiques, des messages à venir et des éléments à examiner. Principal inconvénient : vous ne pouvez publier du contenu que sur un seul canal à la fois.  Bonne option si vous avez une seule marque à surveiller / alimenter.

Points forts :

• Interface unifiée pour rapidement voir tout ce qui doit retenir votre attention.
• Gestion des conversations de bout en bout pour répondre, déléguer ou tagger les messages reçus
• Fonction calendrier.
• Découvrir les influenceurs et identifier les opportunités pour faire progresser votre entreprise.
• Rapports complets entièrement personnalisables et facilement exportés vers PowerPoint
• Analyse des concurrents (comparaison de pages Fb)
• Applications de concours Facebook et Instagram à un prix très abordable.
• Disponible en français.

Réseaux sociaux : uniquement centré sur Facebook au départ, l’offre se complète avec Twitter, LinkedIn, Google+ et Instagram.

Prix : 49 $, 99 $, 199 $ et 299 $ par mois (avec un essai gratuit de 15 jours)

Tuto : Débuter avec Agora Pulse – Centre d’Aide d’Agora Pulse

Eclincher

eClincher est le nouveau venu sur la scène sociale. Tout comme SproutSocial et Hootsuite, eClincher est un outil d’édition, une boîte de réception sociale et un outil d’analyse tout-en-un. Il est convivial avec des fonctionnalités qui facilitent la planification et le reporting.

Points forts :

• Une variété de fonctionnalités avancées. eClincher agit comme un tableau de bord pour gérer vos activités sur plusieurs réseaux sociaux. Pléthore d’outils de gestion comme l’affichage automatique, la publication avancée, le recyclage de contenu, la conservation du contenu et les rapports analytiques pour n’en nommer que quelques-uns.
• Publier du contenu et mettre en œuvre des campagnes prêtes à l’emploi. Permet d’implémenter facilement des campagnes sur plusieurs comptes sociaux simultanément.
• Découvrir des contenus pertinents provenant de multiples sites et sources, puis les présenter dans votre flux en quelques secondes, en diffusant des contenus que votre public appréciera sûrement et en donnant un énorme coup de pouce à votre présence sur les médias sociaux.
• Une boîte de réception sociale unifiée. Pas besoin de passer d’un compte à l’autre ou d’ouvrir plusieurs emails pour visualiser et répondre à vos messages. eClincher vous aide à gérer vos communications, requêtes et autres messages au sein d’une seule plate-forme unifiée.
• eClincher offre de multiples intégrations utiles, parmi lesquelles Google Analytics, Sniply, Canva, Pocket, YouTube, extension chrome, raccourcisseur d’url, etc.

Réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube

Prix : 49 $, 99 $, 199 $ et 199 $ par mois (avec un essai gratuit de 15 jours)

Tuto : eClincher Get Started

Sendible

Sensible est un outil de gestion des médias sociaux doté d’une fonctionnalité CRM. Il rassemble vos messages et commentaires sur les RS et vous permet de répondre d’un seul endroit. Vous pouvez même mettre en évidence des points nécessitant une attention urgente.

Points forts :

• Possibilité de créer des rapports personnalisés pour évaluer ou mettre en file d’attente et optimiser les messages.
• Calendrier éditorial avec codes couleur.
• La fonctionnalité RSS Auto Posting permet de publier du contenu nouveau et pertinent de votre blog ou site vers vos chaînes à intervalles réguliers tout au long de la journée.
• Intégration avec WordPress, Canva, Dropbox, Google Drive etc.

Réseaux sociaux : uniquement centré sur Facebook au départ, l’offre se complète avec Twitter, LinkedIn, Google+ et Instagram.

Prix : 49 $, 99 $, 199 $ et 299 $ par mois (avec un essai gratuit de 15 jours)

Tableau récapitulatif

En conclusion

Testez les outils qui pourraient vous convenir (ils ont tous une période d’essai gratuite). Veillez ensuite à CHOISIR UN SEUL OUTIL que vous apprendrez à maîtriser pour en tirer le meilleur parti. La plupart sont très bien documentés et les tutos ne manquent pas. Nous vous déconseillons d’utiliser plusieurs outils car vous rendriez la gestion de vos réseaux sociaux plus complexe et l’analyse des résultats moins pertinente.

Vous en voulez plus …

• Logiciels de gestion des réseaux sociaux – Capterra
• What Are the Best Social Media Management Tools? – We rock your web
• Best Social Media Management Software – G2 Crowd
• 15 Best Social Media Marketing Tools In 2017 – SeoPressor
• Top 20 Social Media Management Software Tools of 2017 – Finance Online
• The Best Social Media Management Tools – Matrix Marketing Group
• 30 outils social media gratuits pour tous vos besoins marketing – BrandWatch