L’inbound marketing est l’une des méthodologies clés du marketing du XXIe siècle. En plaçant le client au centre des préoccupations de toute entreprise, B2B ou B2C, il multiplie les occasions d’engager le dialogue tout au long du parcours d’achat afin de fournir à chaque prospect la meilleure expérience possible, pour le convaincre et le fidéliser.
Qu’il soit en phase de recherche, de réflexion ou sur le point d’acheter, le client doit être au centre de toutes les attentions des marketeurs. Il s’agit en effet de l’informer, de l’accompagner et de le rassurer, à l’aide de contenus diversifiés et attrayants, distribués au bon moment sur le bon média. C’est le rôle de l’inbound marketing.
Cette approche du marketing s’est progressivement imposée, aussi bien auprès des entreprises B2B que B2C de toutes les tailles et de tous les secteurs. Peut-elle fonctionner pour vous ? Oui, sans aucun doute, à condition de vous former à ses différentes techniques, car l’inbound n’est pas une baguette magique. Pour réussir, une formation est indispensable.
Sommaire
Pourquoi se lancer dans l’inbound marketing ?
Pour rappel, l’inbound marketing est une méthodologie utilisée depuis plus d’une dizaine d’années pour attirer des prospects, les faire progresser dans l’entonnoir de vente, les convertir en clients et enfin les fidéliser. Cela implique la création de contenus personnalisés et adaptés à chaque public cible. Principal objectif : établir la notoriété de votre marque et de votre entreprise, nouer un dialogue avec vos clients pour les aider à résoudre leurs problèmes ou encore devenir un expert reconnu qui apporte des réponses à leurs questions.
Comme on peut le voir sur ce site, l’inbound marketing intègre des concepts et des techniques tels que le marketing de contenu, le marketing des réseaux sociaux, l’email marketing, le marketing automation et le SEO. Si vous voulez les maîtriser en interne, vous devez investir dans la formation de votre équipe en inbound marketing pour qu’elle soit en capacité d’utiliser toutes les techniques permettant de générer des leads qualifiés.
L’inbound marketing B2B et B2C : quelles différences ?
Ce qui différencie le B2C et le B2B, c’est principalement la manière dont les clients achètent et ce qui motive leurs décisions.
Le processus de prise de décision
L’achat en B2C est souvent rapide, voire impulsif et guidé par les émotions. Les clients cherchent un produit ou un service qui répond à un besoin ou une envie. Ils peuvent passer du temps à comparer les options et les prix, mais ensuite, tout va très vite. L’objectif principal de l’équipe marketing consiste alors à capter l’attention des consommateurs, à les divertir ou à les informer ou encore à susciter un désir immédiat pour un produit. Il vaut mieux dans ce cas toucher un maximum de personnes pour en convertir le plus possible en clients. Le storytelling est essentiel pour séduire et déclencher des émotions au bon moment.
À l’inverse, l’achat en B2B est un processus beaucoup plus long et lent. L’acheteur agit au nom d’une entreprise. Il examine différentes options, recherche les produits ou services susceptibles d’améliorer les performances de son entreprise. Ce processus peut prendre des mois s’il implique plusieurs parties prenantes.
L’inbound marketing aide les marketeurs à cultiver la relation avec les acheteurs potentiels en offrant par exemple expertise et explications pertinentes à travers un blog pro, en proposant des démos ou des études de cas. Comme il est peu probable qu’une entreprise choisisse un partenaire B2B sur un coup de tête, les marketeurs devront prendre le temps de bien cerner qui sont les décideurs pour pouvoir les influencer et faire pencher la balance en leur faveur.
La motivation des acheteurs
Ce qui motive les acheteurs B2B, c’est la valeur qui leur est offerte. L’efficacité et l’expertise du vendeur sont ce qu’un prospect B2B appréciera le plus, surtout si elles l’aident dans son processus de décision. Les acheteurs B2B sont également friands de statistiques et de success stories à partager avec leur équipe. Une solide stratégie de contenu est donc essentielle en B2B. Un blog peut ainsi amorcer le processus de vente bien avant que la vente proprement dite n’ait lieu.
Les acheteurs B2C, en revanche, sont plus souvent guidés par leurs émotions. Ils veulent être satisfaits de leur achat, d’où l’importance des histoires autour des produits/services faisant appel aux émotions des consommateurs. En B2C, la maîtrise du marketing du moment est cruciale. Pour d’autres clients qui cherchent à résoudre un problème particulier, c’est la qualité des contenus informatifs qui sera déterminante.
La stratégie de contenu
Dans un environnement B2B, l’objectif principal est le retour sur investissement. C’est pourquoi, en B2B, ce sont les données factuelles, les chiffres et les caractéristiques tangibles qui comptent. Les contenus informatifs éviteront le jargon promotionnel et veilleront surtout à apporter des solutions concrètes à des problèmes complexes.
En B2C, le marketing de contenu vise avant tout les émotions à travers divers types de contenu : articles de blog, messages ou vidéos sur les médias sociaux, tout ce qui peut inspirer et susciter l’émotion (Apple est le meilleur exemple de cette tactique).
Pourquoi investir dans une formation en inbound marketing ?
L’inbound marketing fonctionne mieux lorsqu’il est géré en interne. En effet, personne ne connaît mieux que vous votre entreprise, votre secteur et vos concurrents. Former vos équipes est donc une évidence. Que vous soyez novice ou que vous pratiquiez l’inbound marketing depuis des années, les formations et certifications peuvent vous apprendre les bases ou mettre à jour vos connaissances sur la création de contenu, l’emailing, l’automation, l’utilisation des médias sociaux, du SEO ou encore l’optimisation de votre tunnel de vente.
Il est important de vous appuyer sur des conseils experts et découvrir les meilleures pratiques du moment pour rester au courant des évolutions des outils et des techniques. Une formation en inbound marketing peut vous y aider. À terme, l’inbound vous fera économiser de l’argent, car votre coût par prospect diminuera. Investir dans une telle formation sera rentable pour votre entreprise.
Ciblez mieux votre public
Pour mieux cibler vos prospects, vous devez savoir qui ils sont, ce qu’ils aiment et comment ils répondent aux informations et aux messages. Les formations en inbound marketing vous apprennent à identifier vos clients idéals et à créer des buyer persona. Cette connaissance vous aidera à segmenter votre public, à trouver les bonnes stratégies et à mettre en œuvre les bonnes techniques pour les faire progresser dans le tunnel de vente.
Automatisez votre marketing
Il existe de nombreux outils pour vous aider à automatiser certaines tâches fastidieuses du marketing et tirer ainsi le meilleur parti de toutes les opportunités qui se présentent. Lors d’une formation en inbound marketing, vous en apprendrez davantage sur ces outils et sur la manière de les intégrer à vos stratégies business. Le marketing automation est une méthode très efficace qui peut vous aider à dégager du temps pour vous concentrer sur la stratégie et les relations avec vos clients.
En conclusion
Dans un monde où le digital est omniprésent, l’inbound marketing est incontournable. Se former à cette technique essentielle du marketing moderne est un investissement rentable qui peut aider votre entreprise à attirer plus efficacement de futurs clients, à instaurer la confiance et à favoriser la fidélité à long terme.
