social selling

Le Social selling – Utiliser les réseaux sociaux pour vendresocial selling

  • Auteur: Sophie Attia
  • Broché: 224 pages
  • Editeur : Dunod
  • Édition : 17 mai 2017
  • Langue : français
  • ISBN-10: 2100758527
  • ISBN-13: 978-2100758524

Le Social Selling ou l’art d’utiliser les réseaux sociaux pour vendre

Le Social Selling, c’est utiliser les réseaux sociaux pour augmenter ses ventes et ainsi développer son chiffre d’affaires. C’est aussi faire de ses commerciaux des ambassadeurs de la marque sur ces réseaux afin de prospecter et fidéliser les clients.

Quelques questions abordées dans ce livre :

  • Pourquoi l’utilisation des réseaux sociaux est un atout dans la relation commerciale?
  • Etes-vous prêt à vous lancer dans le social selling? Est-ce le bon moment?
  • Quel réseau social choisir? Comment ça marche?
  • Comment mesurer les résultats de votre démarche?

A partir d’exemples concrets, de tout secteur, en BtoB et BtoC, ce livre propose une méthode claire et des techniques simples pour faire des réseaux sociaux une arme commerciale!

Sophie Attia est spécialiste des réseaux sociaux, elle travaille dans l’Internet depuis 1998 et dirige aujourd’hui IDSA, un cabinet de conseil et de formation spécialisé dans le digital.

Elle est également conférencière à l’EM Lyon et à l’Université de Lyon.

Partie 1 : Utiliser les réseaux sociaux comme arme commerciale

Chapitre 1 – Votre acheteur a de nouveaux comportements
Chapitre 2 – Les individus sont plus puissants que les marques
Chapitre 3 – Les méthodes de vente évoluent
Chapitre 4 – Les réseaux sociaux permettent de développer le chiffre d’affaires
Chapitre 5 – Le Social Selling n’est pas une option

Partie 2 Comment savoir que l’on est prêt ?

Chapitre 6 – Quels sont les déclencheurs pour démarrer ?
Chapitre 7 – À qui s’adresse le Social Selling ?
Chapitre 8 – Les 5 freins que vous allez rencontrer

Partie 3 Quels réseaux choisir ?

Chapitre 9 – Comment définir son territoire ?
Chapitre 10 – Quelles sont les spécificités de chaque réseau social ?

Partie 4 La méthode PEPSI appliquée aux réseaux sociaux

Chapitre 11 – La méthode PEPSI
Chapitre 12 – PEPSI sur LinkedIn
Chapitre 13 – PEPSI sur Facebook
Chapitre 14 – PEPSI sur Twitter et Instagram

Partie 5 Les clés pour réussir

Chapitre 15 – Quels sont les facteurs clés de succès ?
Chapitre 16 – Comment déployer le Social Selling ?
Chapitre 17 – Comment engager les équipes ?

Partie 6 Comment mesurer votre efficacité ?

Chapitre 18 – Quels sont les impacts après le déploiement du Social Selling ?
Chapitre 19 – Les indicateurs de performance

Mémo : Les 10 points à retenir sur le Social Selling

Conclusion 215

Sommaire, préface et intro

J’ai aimé

  • un autodiagnostic en début de livre pour se situer
  • une approche pratique pour intégrer les réseaux sociaux dans son processus de vente.
  • des réponses aux questions que tout le monde se pose et des exemples pour y voir clair
  • une méthode (PEPSI) pour construire sa démarche de Social Selling en 5 étapes

J’ai moins aimé

  • dans la mesure où le social selling implique un changement de mentalité en profondeur, je ne suis pas sûre qu’un livre suffise pour y parvenir.
    Mais c’est un bon point de départ, que je conseille de compléter par une formation ou un coaching adapté à votre propre situation.