La carte d’empathie pour mieux connaître ses clients

By | 27 septembre 2012|Categories: Outils de productivité|Tags: |

Connaître son client: voilà assurément une clé du succès d'une entreprise ! L’heure est d'ailleurs à l’analyse des données statistiques fournies par des CRM (Customer Relation Management) voire  SCRM (ajoutez la dimension [...]